Algemene voorwaarden- Boekingsvoorwaarden

Authentic Greece is onderdeel van Holland Italia Events. Holland Italia Events is een Nederlandse reisorganisatie, gevestigd aan de Molenstraat 2 te Vries. Het vestigingsadres is geen bezoekadres. Onze dienstverlening en correspondentie vinden hoofdzakelijk online en per e-mail plaats.

Holland Italia Events is aangesloten bij garantiefonds VZR Garant, nummer 134315.

Deze algemene reis- en boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op reizen en andere reisdiensten die worden aangeboden onder de naam Authentic Greece en/of door Holland Italia Events.

​

1. Begripsbepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Reisorganisatie: Holland Italia Events, waaronder de reizen en reisdiensten die onder de naam Authentic Greece worden aangeboden.

Deelnemer/reiziger: iedere persoon ten behoeve van wie een reisovereenkomst wordt gesloten en die op grond van deze overeenkomst gerechtigd is aan de reis deel te nemen.

Hoofdboeker: degene die de reis voor zichzelf en/of namens andere deelnemers boekt.

Reisovereenkomst: de overeenkomst tussen de reisorganisatie en de deelnemer met betrekking tot de aangeboden of samengestelde reis en de daarin opgenomen reisdiensten.

De reisorganisatie is bereikbaar via info@authenticgreece.expert.

​

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De reisovereenkomst komt tot stand zodra de deelnemer het aanbod van de reisorganisatie heeft aanvaard. Een boeking via de website, per e-mail of op andere wijze is na aanvaarding bindend. De hoofdboeker ontvangt hiervan een schriftelijke of elektronische bevestiging.

Voor reisovereenkomsten geldt geen wettelijke bedenktijd zoals die bij bepaalde andere internetaankopen van toepassing kan zijn.

De reisorganisatie kan een aanbod herroepen indien sprake is van een kennelijke fout, vergissing of onjuiste prijsberekening. Kennelijke fouten en vergissingen die voor een gemiddelde reiziger als zodanig herkenbaar zijn, binden de reisorganisatie niet.

Indien voor een reis een minimumaantal deelnemers geldt, wordt dit bij het aanbod of de boeking vermeld. Indien dit minimum niet wordt bereikt, kan de reisorganisatie de reis annuleren met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens van alle deelnemers. De hoofdboeker is tevens verantwoordelijk voor de communicatie met de overige deelnemers en voor het doorgeven van alle door de reisorganisatie verstrekte informatie.

De deelnemer verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst alle informatie waarvan hij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze noodzakelijk is voor een goede en veilige uitvoering van de reis. Dit geldt in het bijzonder voor omstandigheden die van invloed kunnen zijn op vervoer, verblijf, excursies of andere onderdelen van het programma.

Indien vanwege een medische of andere bijzondere omstandigheid aanpassingen nodig zijn, dient dit vóór de boeking te worden besproken. De reisorganisatie zal zich redelijkerwijs inspannen om een passend verzoek uit te voeren, maar kan niet garanderen dat iedere aanpassing mogelijk is. Eventuele extra kosten komen voor rekening van de deelnemer.

​

3. Correspondentie en bereikbaarheid

Correspondentie, waaronder boekingsbevestigingen, facturen, betalingsverzoeken, wijzigingen en reisbescheiden, kan per e-mail en/of WhatsApp plaatsvinden via de door de hoofdboeker verstrekte contactgegevens.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en voor het regelmatig controleren van e-mail, spamfolder en WhatsApp.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante informatie en reisbescheiden aan de overige deelnemers binnen dezelfde reservering.

​

4. Excursies, activiteiten en programmaonderdelen

Excursies en activiteiten die uitdrukkelijk als inbegrepen in de reissom zijn vermeld, maken onderdeel uit van de reisovereenkomst.

Excursies of activiteiten die als optioneel worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid, weersomstandigheden, minimumdeelname en de voorwaarden van de betreffende dienstverlener.

Indien een inbegrepen excursie, activiteit, diner of ander programmaonderdeel door omstandigheden niet op de oorspronkelijk geplande wijze kan worden uitgevoerd, kan de reisorganisatie een passend alternatief aanbieden.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij excursies, transfers, diners, rondleidingen, vluchten en andere afgesproken programmaonderdelen. Tijden kunnen gedurende de reis wijzigen. De deelnemer dient daarom mededelingen van de reisleiding en/of reisorganisatie te volgen.

Wanneer een deelnemer door eigen toedoen te laat is of niet verschijnt, bestaat in beginsel geen recht op restitutie van het gemiste onderdeel en komen eventuele extra kosten voor rekening van de deelnemer.

​

5. Reissom en prijswijzigingen

De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Wat wel en niet in de reissom is inbegrepen, wordt bij iedere reis afzonderlijk aangegeven.

Naast de reissom worden € 30,00 reserveringskosten per reservering in rekening gebracht.

De reissom is gebaseerd op de prijzen, belastingen, heffingen, wisselkoersen en vervoerskosten die bij het vaststellen van de prijs bekend waren.

Indien na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen optreden in belastingen, heffingen, wisselkoersen of vervoerskosten, kan de reissom worden aangepast voor zover en binnen de termijnen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Indien de deelnemer op grond van de wet recht heeft op een prijsverlaging, wordt deze eveneens toegepast.

Indien een prijsverhoging meer bedraagt dan wettelijk is toegestaan zonder instemming van de reiziger, heeft de reiziger de rechten die de wet in dat geval aan hem toekent.

Persoonlijke uitgaven, verzekeringen, niet in het programma opgenomen maaltijden en drankjes, optionele excursies, visa, lokale belastingen en andere kosten zijn niet inbegrepen, tenzij bij de betreffende reis uitdrukkelijk anders is vermeld.

​

6. Accommodatie

De deelnemer verblijft in de accommodatie zoals vermeld in de reisomschrijving of boekingsbevestiging.

De deelnemer dient zich te houden aan de huisregels en redelijke aanwijzingen van de accommodatie.

Indien de geboekte accommodatie door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is, kan de reisorganisatie een vergelijkbare accommodatie aanbieden. Indien hierdoor rechten voor de reiziger ontstaan op grond van de toepasselijke wetgeving, blijven deze onverminderd van toepassing.

Voorkeuren ten aanzien van bijvoorbeeld kamerligging, verdieping, bedtype of andere faciliteiten gelden uitsluitend als voorkeur, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk als gegarandeerde voorwaarde zijn bevestigd.

​

7. Betaling

Bij boeking is een aanbetaling van 25% van de totale reissom verschuldigd, tenzij in het aanbod of op de factuur anders is vermeld.

De aanbetaling dient binnen de op de factuur aangegeven termijn te zijn ontvangen. In beginsel geldt hiervoor een termijn van maximaal 48 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging.

Het restant van de reissom dient uiterlijk vier weken voor vertrek te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

Bij een boeking binnen vier weken voor vertrek dient de volledige reissom binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.

Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, ontvangt de hoofdboeker een betalingsherinnering en een aanvullende betalingstermijn. Indien ook binnen deze termijn niet wordt betaald, kan de reisorganisatie de overeenkomst beëindigen en de volgens artikel 14 verschuldigde annuleringskosten in rekening brengen.

Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

​

8. Ter plaatse geboekte extra's

Extra diensten die niet in de reissom zijn inbegrepen, zoals aanvullende excursies, drankjes, behandelingen of persoonlijke uitgaven, dienen te worden betaald volgens de voorwaarden van de betreffende accommodatie of dienstverlener.

Authentic Greece / Holland Italia Events is niet verantwoordelijk voor overeenkomsten die een deelnemer zelfstandig en rechtstreeks met een derde sluit, tenzij de reisorganisatie uitdrukkelijk als organisator of verkoper van die dienst optreedt.

​

9. Reisdocumenten

Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de voor de reis vereiste geldige reisdocumenten, zoals een paspoort of identiteitskaart en, indien van toepassing, visa en overige vereiste documenten.

De geldigheidsduur en toelatingseisen verschillen per bestemming, nationaliteit en persoonlijke situatie. De deelnemer dient daarom tijdig te controleren welke voorschriften op hem of haar van toepassing zijn.

Indien een deelnemer door het ontbreken van de juiste documenten niet of niet volledig aan de reis kan deelnemen, komen de daaruit voortvloeiende kosten in beginsel voor rekening van de deelnemer.

​

10. Verzekeringen

De reisorganisatie adviseert iedere deelnemer dringend om bij boeking een passende reisverzekering met voldoende dekking af te sluiten.

Daarnaast wordt dringend geadviseerd een goede annuleringsverzekering af te sluiten.

Kosten die volgens deze voorwaarden voor rekening van de deelnemer komen, worden niet door de reisorganisatie vergoed omdat de deelnemer hiervoor geen of onvoldoende verzekeringsdekking heeft afgesloten.

​

11. Reisbescheiden

De reisbescheiden en laatste reisinformatie worden in beginsel elektronisch aan de hoofdboeker verstrekt.

Wanneer meerdere personen onder één reservering reizen, kan de volledige documentatie aan de hoofdboeker worden verzonden. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken daarvan aan de overige deelnemers.

De deelnemer dient de ontvangen reisbescheiden onmiddellijk te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan de reisorganisatie door te geven.

​

12. Vliegtickets en zelf geboekte vluchten

Authentic Greece / Holland Italia Events biedt zowel reizen met als zonder vlucht aan.

Indien vluchten onderdeel uitmaken van de reisovereenkomst, kunnen de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij eveneens van toepassing zijn voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke rechten van de reiziger.

Vluchtschema's, vertrek- en aankomsttijden, luchthavens en luchtvaartmaatschappijen kunnen wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden zo spoedig mogelijk doorgegeven zodra zij bij de reisorganisatie bekend zijn.

Boekt de deelnemer een reis bij Authentic Greece / Holland Italia Events waarbij de vlucht niet is inbegrepen, dan is de deelnemer volledig verantwoordelijk voor het zelf boeken van geschikte vluchten en voor het tijdig arriveren op de bestemming.

Het niet of niet meer kunnen vinden van een geschikte of betaalbare vlucht nadat de reis is geboekt, vormt geen grond voor kosteloze annulering van de bij Authentic Greece / Holland Italia Events geboekte reis. Bij annulering zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 14 van toepassing.

De reisorganisatie adviseert deelnemers om bij een reis zonder inbegrepen vlucht eerst zorgvuldig naar geschikte vluchtmogelijkheden te kijken en bij twijfel vóór de definitieve boeking contact op te nemen.

​

13. Transfers

Indien een transfer onderdeel uitmaakt van de geboekte reis, dient de deelnemer tijdig op de aangegeven plaats aanwezig te zijn.

Bij reizen zonder inbegrepen vlucht kan in sommige gevallen afzonderlijk een transfer worden gereserveerd.

Wanneer de deelnemer door een zelf geboekte vlucht te laat arriveert voor een vooraf gereserveerde transfer, komen eventuele kosten voor vervangend vervoer of een nieuwe transfer in beginsel voor rekening van de deelnemer.

​

14. Annulering en omboeking door de deelnemer

Een annulering dient schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven. De datum waarop de annulering door Authentic Greece / Holland Italia Events is ontvangen, geldt als annuleringsdatum.

• tot 70 dagen voor vertrek: de verschuldigde aanbetaling, met een minimum van € 150,00 per persoon;

• vanaf 70 tot 56 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom;

• vanaf 56 tot 30 dagen voor vertrek: 75% van de totale reissom;

• binnen 30 dagen voor vertrek en bij no-show: 100% van de totale reissom.

Indien reeds vóór deze termijnen niet-restitueerbare kosten zijn gemaakt of diensten definitief zijn ingekocht en de toepasselijke wetgeving toestaat dat deze in rekening worden gebracht, kunnen deze kosten eveneens onderdeel vormen van de verschuldigde annuleringsvergoeding.

De reserveringskosten worden bij annulering niet gerestitueerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Omboeken naar een andere reis is uitsluitend mogelijk na overleg en schriftelijke toestemming van de reisorganisatie. Hiervoor worden minimaal € 50,00 wijzigingskosten per reservering berekend, vermeerderd met eventuele kosten die hotels, luchtvaartmaatschappijen, vervoerders of andere leveranciers in rekening brengen.

Voor maatwerkreizen kunnen aanvullende wijzigingskosten gelden wanneer voor de wijziging aanzienlijke nieuwe werkzaamheden noodzakelijk zijn. Deze kosten worden vooraf aan de hoofdboeker meegedeeld.

​

15. Minimumdeelname en annulering door de reisorganisatie

Voor groepsreizen kan een minimumaantal deelnemers gelden. Het toepasselijke minimum wordt bij de reis vermeld of bij boeking meegedeeld.

Indien het minimumaantal niet wordt bereikt, kan de reisorganisatie de reis annuleren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving daarvoor toestaat.

De deelnemer kan in dat geval kiezen voor terugbetaling van de voor de geannuleerde reis ontvangen bedragen of, indien beschikbaar en overeengekomen, omboeking naar een andere reis.

Zelfstandig door de deelnemer geboekte vliegtickets, hotels, parkeerplaatsen, treinreizen of andere diensten die geen onderdeel vormen van de overeenkomst met Authentic Greece / Holland Italia Events, vallen buiten de reisovereenkomst. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de voorwaarden waaronder dergelijke diensten worden geboekt.

Om die reden adviseren wij bij een groepsreis met minimumdeelname om zelfstandig te boeken diensten waar mogelijk flexibel of annuleerbaar te reserveren.

​

16. In-de-plaatsstelling

De deelnemer kan onder de wettelijk geldende voorwaarden verzoeken zich door een andere persoon te laten vervangen.

De vervangende deelnemer moet voldoen aan alle voorwaarden die voor deelname aan de reis gelden en de vervanging moet tijdig worden gemeld, zodat de noodzakelijke wijzigingen nog kunnen worden uitgevoerd.

De oorspronkelijke deelnemer en de vervangende deelnemer zijn overeenkomstig de wettelijke regels verantwoordelijk voor de nog verschuldigde reissom en de werkelijke kosten die uit de vervanging voortvloeien.

Voor de administratieve verwerking wordt € 50,00 aan wijzigingskosten berekend, voor zover toegestaan, naast eventuele aanvullende kosten van luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere leveranciers.

​

17. Wijzigingen door de reisorganisatie

De reisorganisatie kan vóór aanvang van de reis wijzigingen aanbrengen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en de wijziging binnen de toepasselijke wettelijke regels is toegestaan.

Bij een geringe wijziging blijft de reisovereenkomst in stand.

Wanneer sprake is van een ingrijpende wijziging van een wezenlijk onderdeel van de reis, wordt de deelnemer hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en krijgt deze de keuzemogelijkheden waarop hij volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Tijdens de reis kunnen programmaonderdelen vanwege bijvoorbeeld weersomstandigheden, lokale omstandigheden, veiligheid, stakingen, verkeerssituaties, sluitingen of andere omstandigheden worden aangepast. De reisorganisatie zal zich in dat geval inspannen om een passend alternatief te bieden.

​

18. Aansprakelijkheid van de reisorganisatie

Authentic Greece / Holland Italia Events is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die onderdeel vormen van de reisovereenkomst, overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

De reisorganisatie is niet aansprakelijk voor een tekortkoming voor zover deze is toe te rekenen aan de deelnemer, aan een derde die niet bij de uitvoering van de reisdiensten is betrokken en de gebeurtenis niet kon worden voorzien of voorkomen, of aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, voor zover de wet dit bepaalt.

Voor schadevergoedingen, aansprakelijkheidsbeperkingen en internationale vervoersdiensten gelden de wettelijke bepalingen en, waar van toepassing, internationale verdragen.

De reisorganisatie is niet verantwoordelijk voor diensten die de deelnemer geheel zelfstandig en buiten de reisovereenkomst om bij derden heeft geboekt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de reiziger voor zover daarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.

​

19. Verplichtingen en gedrag van de deelnemer

De deelnemer dient redelijke aanwijzingen van de reisorganisatie, reisleiding, gidsen, vervoerders, accommodaties en andere betrokken dienstverleners op te volgen wanneer deze noodzakelijk zijn voor een goede en veilige uitvoering van de reis.

De deelnemer is aansprakelijk voor schade die door zijn toerekenbaar onrechtmatig of ongeoorloofd handelen wordt veroorzaakt.

Een deelnemer die zodanige hinder, overlast of gevaar veroorzaakt dat voortzetting van de reis redelijkerwijs niet van de reisorganisatie of de overige deelnemers kan worden verlangd, kan van verdere deelname worden uitgesloten.

Dit geldt onder meer bij ernstige verstoring van de groep, bedreiging, geweld, diefstal, ernstige overtreding van lokale wetgeving of het herhaaldelijk niet opvolgen van noodzakelijke aanwijzingen van de reisleiding.

De kosten die rechtstreeks voortvloeien uit dergelijk aan de deelnemer toe te rekenen gedrag komen voor rekening van de betreffende deelnemer. Afhankelijk van de omstandigheden bestaat geen recht op restitutie van niet-genoten reisdiensten.

Bij diefstal, geweld of andere ernstige incidenten kan de reisorganisatie aangifte doen bij de plaatselijke politie of andere bevoegde autoriteiten.

​

20. Klachten en problemen tijdens de reis

Wanneer tijdens de reis een probleem ontstaat, dient de deelnemer dit zo spoedig mogelijk te melden bij de reisleiding, de betreffende dienstverlener en/of Authentic Greece / Holland Italia Events.

Dit is belangrijk omdat de reisorganisatie hierdoor de mogelijkheid krijgt het probleem tijdens de reis te onderzoeken en, waar mogelijk, op te lossen.

Wanneer een probleem ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, dient de deelnemer de klacht na afloop van de reis zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd in te dienen via info@authenticgreece.expert.

Van de deelnemer wordt verwacht dat hij de reisorganisatie een redelijke mogelijkheid geeft om een geconstateerde tekortkoming te verhelpen, tenzij onmiddellijke actie noodzakelijk is of redelijkerwijs niet van de deelnemer kan worden verlangd.

​

21. Toepasselijk recht en slotbepalingen

Op de reisovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven.

Indien één bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de eisen van redelijkheid en billijkheid.

Iedere hoofdboeker wordt vóór of bij het sluiten van de reisovereenkomst in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze voorwaarden. Door het aangaan van de reisovereenkomst verklaart de hoofdboeker de voorwaarden te hebben ontvangen of te hebben kunnen raadplegen.

​

Authentic Greece - onderdeel van Holland Italia Events
Molenstraat 2, Vries
E-mail: info@authenticgreece.expert
Aangesloten bij garantiefonds VZR Garant - nr. 134315

Authentic Greece - Holland Italia Events