Condizioni generali - Condizioni di prenotazione

Authentic Greece fa parte di Holland Italia Events. Holland Italia Events è un'agenzia di viaggi olandese con sede in Molenstraat 2 a Vries. L'indirizzo registrato non è un indirizzo di visita. I nostri servizi e la corrispondenza si svolgono principalmente online e tramite e-mail.

Holland Italia Events è affiliata al fondo di garanzia VZR Garant, numero 134315.

Le presenti condizioni generali di viaggio e di prenotazione si applicano ai viaggi e agli altri servizi turistici offerti con il nome Authentic Greece e/o da Holland Italia Events.

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1. Definizioni

Nel presente documento, si intende che quanto segue ha il significato di:

Organizzazione di viaggi: Holland Italia Events, che comprende i viaggi e i servizi turistici offerti con il nome Authentic Greece.

Partecipante/viaggiatore: qualsiasi persona per la quale viene stipulato un contratto di viaggio e che ha diritto a partecipare al viaggio ai sensi del presente contratto.

Responsabile della prenotazione: la persona che prenota il viaggio per sé e/o per conto di altri partecipanti.

Contratto di viaggio: l'accordo tra l'organizzazione di viaggi e il partecipante relativo al viaggio offerto o combinato e ai servizi di viaggio in esso inclusi.

È possibile contattare l'agenzia di viaggi tramite l'indirizzo email info@authenticgreece.expert .

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2. Conclusione dell'accordo

Il contratto di viaggio si considera concluso non appena il partecipante accetta l'offerta dell'agenzia di viaggi. Una prenotazione effettuata tramite il sito web, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo è vincolante al momento dell'accettazione. Il titolare della prenotazione riceverà una conferma scritta o elettronica di tale accettazione.

I contratti di viaggio non sono soggetti a un periodo di recesso previsto dalla legge, come invece può accadere per alcuni altri acquisti online.

L'agenzia di viaggi può revocare un'offerta in caso di errore evidente, svista o calcolo errato del prezzo. Errori e sviste evidenti, riconoscibili come tali da un viaggiatore medio, non vincolano l'agenzia di viaggi.

Se per partecipare a un viaggio è previsto un numero minimo di partecipanti, questo sarà indicato nell'offerta o nella prenotazione. Qualora tale numero minimo non venga raggiunto, l'organizzatore del viaggio potrà annullare la prenotazione, nel rispetto dei termini di legge applicabili.

Il responsabile delle prenotazioni ha il compito di fornire dati corretti e completi su tutti i partecipanti. È inoltre responsabile della comunicazione con gli altri partecipanti e della trasmissione di tutte le informazioni fornite dall'organizzazione del viaggio.

Prima della conclusione del contratto, il partecipante dovrà fornire tutte le informazioni che, a suo ragionevole giudizio, siano necessarie per la corretta e sicura esecuzione del viaggio. Ciò vale in particolare per le circostanze che potrebbero influire sui trasporti, sull'alloggio, sulle escursioni o su altre parti del programma.

Qualora siano necessari degli adattamenti a causa di esigenze mediche o altre circostanze particolari, è necessario discuterne prima della prenotazione. L'agenzia di viaggi farà il possibile per venire incontro alle richieste, ma non può garantire che ogni adattamento sia fattibile. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del partecipante.

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3. Corrispondenza e accessibilità

La corrispondenza, comprese le conferme di prenotazione, le fatture, le richieste di pagamento, le modifiche e i documenti di viaggio, può avvenire tramite e-mail e/o WhatsApp utilizzando i recapiti forniti dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

La persona che effettua la prenotazione principale è responsabile di fornire dati di contatto corretti e di controllare regolarmente la posta elettronica, la cartella spam e WhatsApp.

La persona che effettua la prenotazione principale è responsabile dell'inoltro tempestivo delle informazioni e dei documenti di viaggio pertinenti agli altri partecipanti alla stessa prenotazione.

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4. Escursioni, attività e componenti del programma

Le escursioni e le attività esplicitamente indicate come incluse nel prezzo del viaggio sono parte integrante del contratto di viaggio.

Le escursioni o le attività offerte come facoltative sono soggette a disponibilità, condizioni meteorologiche, numero minimo di partecipanti e ai termini e condizioni del relativo fornitore di servizi.

Qualora un'escursione, un'attività, una cena o un altro elemento del programma incluso non possa essere svolto nella modalità originariamente prevista a causa di circostanze impreviste, l'organizzatore del tour potrebbe proporre un'alternativa adeguata.

I partecipanti sono tenuti ad arrivare puntuali per escursioni, trasferimenti, cene, tour, voli e altri elementi concordati del programma. Gli orari potrebbero subire variazioni durante il viaggio. I partecipanti sono pertanto tenuti a seguire gli annunci fatti dal capogruppo e/o dall'operatore turistico.

Se un partecipante arriva in ritardo o non si presenta per cause imputabili a lui, in linea di principio non ha diritto ad alcun rimborso per la sessione persa e gli eventuali costi aggiuntivi saranno a suo carico.

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5. Prezzi dei viaggi e variazioni di prezzo

Il prezzo del viaggio pubblicato si intende a persona, salvo diversa indicazione esplicita. Ciò che è incluso e ciò che non lo è è indicato separatamente per ogni viaggio.

Oltre al prezzo del viaggio, è previsto un costo di prenotazione di € 30,00 per ogni prenotazione.

Il prezzo del viaggio si basa sui prezzi, le tasse, le imposte, i tassi di cambio e i costi di trasporto noti al momento della sua determinazione.

Qualora, successivamente alla conclusione del contratto, si verifichino variazioni di imposte, tasse, tassi di cambio o costi di trasporto, il prezzo del viaggio potrà essere adeguato nei limiti e nei modi previsti dalla legge. Qualora il partecipante abbia diritto a una riduzione di prezzo ai sensi di legge, anche quest'ultima verrà applicata.

Se un aumento di prezzo supera l'importo legalmente consentito senza il consenso del viaggiatore, quest'ultimo gode dei diritti che la legge gli garantisce in tal caso.

Le spese personali, l'assicurazione, i pasti e le bevande non inclusi nel programma, le escursioni facoltative, i visti, le tasse locali e altri costi non sono inclusi, salvo diversa indicazione esplicita per il viaggio in questione.

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6. Alloggio

Il partecipante soggiorna nella struttura ricettiva indicata nella descrizione del viaggio o nella conferma di prenotazione.

Il partecipante deve attenersi al regolamento interno e alle ragionevoli istruzioni della struttura ricettiva.

Qualora l'alloggio prenotato non fosse disponibile a causa di circostanze impreviste, l'agenzia di viaggi potrà offrire un alloggio comparabile. Qualora ciò dia luogo a diritti per il viaggiatore ai sensi della legge applicabile, questi rimarranno pienamente validi.

Le preferenze relative, ad esempio, all'ubicazione della camera, al piano, al tipo di letto o ad altri servizi sono considerate solo preferenze, a meno che non siano espressamente confermate per iscritto come condizione garantita.

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7. Pagamento

Salvo diversa indicazione nell'offerta o in fattura, al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 25% dell'importo totale del viaggio.

L'acconto deve essere versato entro il termine indicato in fattura. In linea di principio, si applica un termine massimo di 48 ore dalla ricezione della conferma di prenotazione.

Il saldo dell'importo totale del viaggio deve essere versato entro e non oltre quattro settimane prima della partenza, salvo diverso accordo scritto.

Per le prenotazioni effettuate entro quattro settimane dalla partenza, l'intero importo del viaggio deve essere saldato entro il termine indicato in fattura.

Se il pagamento non viene ricevuto entro i termini previsti, il titolare della prenotazione riceverà un sollecito di pagamento e un ulteriore periodo di tempo per effettuare il pagamento. Qualora il pagamento non venga effettuato nemmeno entro tale termine, l'agenzia di viaggi potrà rescindere il contratto e addebitare le penali di cancellazione previste dall'articolo 14.

Gli interessi legali e le spese di riscossione extragiudiziale saranno addebitati in conformità alle norme di legge applicabili.

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8. Servizi extra prenotati in loco

I servizi aggiuntivi non inclusi nel prezzo del viaggio, come escursioni supplementari, bevande, trattamenti o spese personali, devono essere pagati secondo i termini e le condizioni della rispettiva struttura ricettiva o del fornitore del servizio.

Authentic Greece / Holland Italia Events non è responsabile per gli accordi che un partecipante conclude autonomamente e direttamente con terze parti, a meno che l'agenzia di viaggi non agisca espressamente come organizzatore o venditore di tale servizio.

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9. Documenti di viaggio

Ciascun partecipante è personalmente responsabile del possesso dei documenti di viaggio validi necessari per il viaggio, come passaporto o carta d'identità e, se del caso, visti e altri documenti richiesti.

Il periodo di validità e i requisiti di ammissione variano in base alla destinazione, alla nazionalità e alla situazione personale. Il partecipante è pertanto tenuto a verificare per tempo quali normative si applicano al suo caso.

Qualora un partecipante non sia in grado di prendere parte al viaggio, o di parteciparvi pienamente, a causa della mancanza dei documenti necessari, i costi conseguenti saranno in linea di principio a carico del partecipante stesso.

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10. Assicurazione

L'agenzia di viaggi raccomanda vivamente a tutti i partecipanti di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata con una copertura sufficiente al momento della prenotazione.

Inoltre, si consiglia vivamente di stipulare una buona assicurazione di annullamento viaggio.

Le spese che, in base alle presenti condizioni generali, sono a carico del partecipante non saranno rimborsate dall'agenzia di viaggi qualora il partecipante non abbia stipulato un'assicurazione adeguata o ne abbia stipulata una insufficiente.

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11. Documenti di viaggio

In linea di principio, i documenti di viaggio e le informazioni di viaggio più recenti vengono forniti elettronicamente a chi effettua la prenotazione principale.

Quando più persone viaggiano con un'unica prenotazione, la documentazione completa può essere inviata al titolare della prenotazione principale. Quest'ultimo è responsabile di fornirla tempestivamente agli altri partecipanti.

Il partecipante è tenuto a controllare immediatamente i documenti di viaggio ricevuti e a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze all'organizzazione di viaggio.

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12. Biglietti aerei e voli prenotati autonomamente

Authentic Greece / Holland Italia Events offre viaggi con e senza volo.

Qualora i voli facciano parte del contratto di viaggio, si applicano anche i termini e le condizioni della compagnia aerea interessata, nella misura in cui non siano in contrasto con i diritti legali inderogabili del viaggiatore.

Gli orari dei voli, gli orari di partenza e di arrivo, gli aeroporti e le compagnie aeree sono soggetti a modifiche. Tali modifiche saranno comunicate non appena note all'organizzazione del viaggio.

Se il partecipante prenota un viaggio con Authentic Greece / Holland Italia Events in cui il volo non è incluso, è interamente responsabilità del partecipante prenotare autonomamente voli adeguati e arrivare a destinazione in tempo.

L'impossibilità di trovare un volo adeguato o a un prezzo accessibile dopo la prenotazione del viaggio non costituisce motivo di cancellazione gratuita del viaggio prenotato con Authentic Greece / Holland Italia Events. In caso di cancellazione, si applicano le condizioni di cancellazione di cui all'articolo 14.

L'agenzia di viaggi consiglia ai partecipanti di verificare attentamente le opzioni di volo disponibili per un viaggio senza volo incluso e di contattarla in caso di dubbi prima di effettuare la prenotazione definitiva.

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13. Trasferimenti

Se il viaggio prenotato prevede un trasferimento, il partecipante deve presentarsi puntualmente nel luogo indicato.

Per i viaggi che non includono il volo, in alcuni casi è possibile prenotare il trasferimento separatamente.

Qualora il partecipante arrivi in ​​ritardo per un trasferimento prenotato in anticipo a causa di un volo prenotato autonomamente, i costi per un trasporto alternativo o un nuovo trasferimento saranno in linea di principio a carico del partecipante.

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14. Annullamento e riprenotazione da parte del partecipante

La cancellazione deve essere comunicata per iscritto tramite e-mail. La data di ricezione della cancellazione da parte di Authentic Greece / Holland Italia Events sarà considerata la data di cancellazione.

• fino a 70 giorni prima della partenza: versamento dell'acconto, con un minimo di € 150,00 a persona;

• da 70 a 56 giorni prima della partenza: 50% dell'importo totale del viaggio;

• da 56 a 30 giorni prima della partenza: 75% dell'importo totale del viaggio;

• Entro 30 giorni prima della partenza e in caso di mancata presentazione: 100% dell'importo totale del viaggio.

Qualora siano già stati sostenuti costi non rimborsabili o i servizi siano stati definitivamente acquistati prima di tali periodi, e la legge applicabile ne consenta l'addebito, anche questi costi potranno essere inclusi nella penale di cancellazione dovuta.

Le spese di prenotazione non sono rimborsabili in caso di cancellazione, nei limiti consentiti dalla legge.

La riprogrammazione di un altro viaggio è possibile solo previa consultazione e autorizzazione scritta da parte dell'agenzia di viaggi. Per tale modifica verrà addebitata una commissione minima di € 50,00 per prenotazione, oltre a eventuali costi addebitati da hotel, compagnie aeree, vettori o altri fornitori.

Per i viaggi personalizzati, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le modifiche qualora queste richiedano interventi significativi. Tali costi saranno comunicati in anticipo al responsabile della prenotazione.

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15. Partecipazione minima e cancellazione da parte dell'organizzazione di viaggio

Per i tour di gruppo potrebbe essere richiesto un numero minimo di partecipanti. Il numero minimo applicabile è indicato nella descrizione del tour o comunicato al momento della prenotazione.

Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, l'organizzatore del viaggio potrà annullare il viaggio entro i termini previsti dalla legge applicabile.

In tal caso, il partecipante può scegliere tra il rimborso degli importi ricevuti per il viaggio annullato o, se disponibile e concordato, la riprenotazione per un altro viaggio.

Biglietti aerei, hotel, parcheggi, viaggi in treno o altri servizi prenotati autonomamente dal partecipante che non facciano parte dell'accordo con Authentic Greece / Holland Italia Events sono esclusi dal contratto di viaggio. Il partecipante è l'unico responsabile delle condizioni in base alle quali tali servizi vengono prenotati.

Per questo motivo, per i viaggi di gruppo con un numero minimo di partecipanti, consigliamo di prenotare i servizi individualmente e, ove possibile, di optare per una prenotazione flessibile o con possibilità di cancellazione.

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16. Sostituzione

Il partecipante può richiedere di essere sostituito da un'altra persona alle condizioni previste dalla legge.

Il partecipante sostitutivo deve soddisfare tutte le condizioni applicabili alla partecipazione al viaggio e la sostituzione deve essere comunicata tempestivamente in modo che si possano ancora apportare le modifiche necessarie.

Il partecipante originario e il partecipante sostitutivo sono responsabili, conformemente alle normative vigenti, del saldo residuo delle spese di viaggio e dei costi effettivi derivanti dalla sostituzione.

Per le procedure amministrative, viene addebitata una commissione di modifica di € 50,00, nei limiti consentiti, oltre a eventuali costi aggiuntivi previsti da compagnie aeree, hotel e altri fornitori.

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17. Modifiche apportate dall'organizzazione di viaggio

L'agenzia di viaggi può apportare modifiche prima dell'inizio del viaggio qualora sussista un valido motivo e la modifica sia consentita dalle normative vigenti.

In caso di modifiche di lieve entità, l'accordo di viaggio rimane valido.

Qualora si verifichi una modifica significativa a una parte essenziale del viaggio, il partecipante ne verrà informato il prima possibile e gli verranno offerte le opzioni a cui ha diritto ai sensi della legge applicabile.

Durante il viaggio, alcuni elementi del programma potrebbero subire modifiche a causa, ad esempio, delle condizioni meteorologiche, delle circostanze locali, di motivi di sicurezza, di scioperi, di problemi di traffico, di chiusure o di altre circostanze. In tal caso, l'organizzatore del viaggio si impegnerà a offrire un'alternativa adeguata.

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18. Responsabilità dell'organizzazione di viaggio

Authentic Greece / Holland Italia Events è responsabile dell'esecuzione dei servizi di viaggio che fanno parte del contratto di viaggio, in conformità con la legislazione olandese ed europea applicabile.

L'organizzazione di viaggi non è responsabile per l'inadempimento nella misura in cui questo sia imputabile al partecipante, a terzi non coinvolti nell'erogazione dei servizi di viaggio e l'evento non potesse essere previsto o evitato, oppure a circostanze inevitabili e straordinarie, nei limiti previsti dalla legge.

Per quanto riguarda i danni, le limitazioni di responsabilità e i servizi di trasporto internazionale, si applicano le disposizioni di legge e, ove applicabili, i trattati internazionali.

L'agenzia di viaggi non è responsabile per i servizi che il partecipante ha prenotato con terze parti in modo del tutto indipendente e al di fuori del contratto di viaggio.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali limita i diritti legali del viaggiatore nella misura in cui non sia consentita una valida deroga agli stessi.

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19. Obblighi e condotta del partecipante

Il partecipante è tenuto a seguire le ragionevoli istruzioni impartite dall'operatore turistico, dai capigruppo, dalle guide, dai vettori, dalle strutture ricettive e dagli altri fornitori di servizi coinvolti, qualora queste siano necessarie per la corretta e sicura esecuzione del viaggio.

Il partecipante è responsabile dei danni causati dalla sua condotta illecita o non autorizzata.

Un partecipante che causi tale disturbo, disagio o pericolo da rendere impossibile, per l'organizzazione del viaggio o per gli altri partecipanti, la prosecuzione dello stesso, potrà essere escluso dalla partecipazione al viaggio.

Ciò si applica in casi quali gravi interruzioni dell'attività del gruppo, minacce, violenza, furto, gravi violazioni delle leggi locali o ripetuta inosservanza delle istruzioni impartite dalla guida turistica.

I costi derivanti direttamente da tale condotta e imputabili al partecipante saranno a carico del partecipante stesso. A seconda delle circostanze, non sussiste il diritto al rimborso dei servizi di viaggio non utilizzati.

In caso di furto, violenza o altri incidenti gravi, l'agenzia di viaggi può presentare una denuncia alla polizia locale o ad altre autorità competenti.

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20. Reclami e problemi riscontrati durante il viaggio

Qualora si verificasse un problema durante il viaggio, il partecipante è tenuto a segnalarlo al più presto al capogruppo, al fornitore del servizio di riferimento e/o ad Authentic Greece / Holland Italia Events.

Questo è importante perché offre all'organizzazione del viaggio l'opportunità di esaminare il problema durante il viaggio e, ove possibile, risolverlo.

Se un problema non viene risolto in modo soddisfacente sul posto, il partecipante deve presentare un reclamo per iscritto, indicandone le motivazioni, il prima possibile dopo il viaggio, tramite l'indirizzo e-mail info@authenticgreece.expert .

Il partecipante è tenuto a concedere all'organizzazione del viaggio un'opportunità ragionevole per porre rimedio a qualsiasi carenza riscontrata, a meno che non sia necessario un intervento immediato o che tale intervento non possa essere ragionevolmente richiesto al partecipante.

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21. Legge applicabile e disposizioni finali

Il contratto di viaggio è regolato dalla legge olandese, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni venga ritenuta nulla, annullabile o comunque inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

Nelle situazioni non previste dalle presenti condizioni generali, si agirà in conformità alla legge applicabile e ai principi di ragionevolezza ed equità.

A ciascun prenotante principale viene data la possibilità di esaminare le presenti condizioni generali prima o al momento della conclusione del contratto di viaggio. Stipulando il contratto di viaggio, il prenotante principale dichiara di aver ricevuto o di aver potuto consultare le presenti condizioni generali.

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Authentic Greece - parte di Holland Italia Events
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E-mail: info@authenticgreece.expert
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